Fragen & Antworten
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Kindergarten- und Schul-Fotografie
Ich habe die Zugangsdaten verloren, was kann ich tun?
Bitte kontaktieren Sie uns per Email oder SMS / WhatsApp unter 0172/4592530 oder 0170/4857755 und teilen uns den Kindergarten, die Gruppe und den Namen Ihres Kindes mit. Sie erhalten dann die Zugangsdaten von uns zugesandt.
Wie lange dauert es, bis die Bilder geliefert werden?
Wir brauchen für das Bearbeiten der Bilder und das Packen der Bestellungen ca. 4 Wochen Zeit, je nach Größe des Kindergartens. Generell geben wir jedoch bereits bei Freischaltung der Galerie einen ungefähren Liefertermin bekannt.
Gibt es eine Preisliste?
Ja, Sie können in der Galerie alle Einzelpreise einsehen. In der oberen Leiste finden Sie den Punkte "Preise".
Kann ich auch andere Bildformate / Produkte bestellen, die nicht in der Preisliste angegeben sind?
Sollten Sie ein Bildformat / Produkt wünschen, dass nicht in unserer Preisliste aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns bitte. Wir klären dann gern, ob wir Ihren Wunsch erfüllen können.
Was versteht man unter einer "Kindergarten-Mappe"?
Die "Kindergarten-Mappe" ist ein kostengünstiges Bildpaket. Der Inhalt hierzu ist auf der Startseite Ihrer Galerie aufgeführt.
Bekommen wir eine Mappe zur Ansicht mit nach Hause?
Nein, dies bieten wir nicht an. Wir möchten vermeiden, so viele Bilder drucken zu lassen, die evtl. nicht gekauft werden.
Aus wie vielen Bilder kann ich auswählen?
Dies ist sehr unterschiedlich. Wir versuchen, Ihnen mindestens 6 verschiedene Motive zur Auswahl zu geben, oft sind es jedoch sehr viel mehr.
Müssen wir die Bilder nehmen, die von unserem/n Kind/Kindern gemacht wurden?
Nein, das müssen Sie nicht.
Ich habe mehrere Kinder und deshalb mehrere Bestellungen ausgeführt. Muss ich jeden Betrag einzeln überweisen?
Nein, bitte überweisen Sie gerne den Betrag in einer Summe. Als Verwendungszweck geben Sie dann bitte alle Bestellnummern mit an.
Ich habe mehrere Bestellungen ausgeführt mit Versand nach Hause - muss ich nun mehrmals Porto bezahlen?
Nein, natürlich nicht. Bitte überweisen Sie den Betrag für alle Bestellungen in einer Summe und addieren nur einmal Porto in Höhe von 2,80 € dazu.
Kann ich auch die Bilder als Bilddatei erwerben?
Auf Wunsch können Sie zusätzlich auch Bilder als Bilddatei erwerben. Der Preis pro Bilddatei beträgt 10 €.
Mein Kind lacht nicht auf den Fotos.
Das ist schade, kommt aber leider vor. Wir geben immer unser Bestes, um die Kinder zum Lachen zu bringen. Leider gelingt uns dies nicht immer.
Warum werden die Aufnahme ohne Blitz gemacht?
Das hat einen ganz einfachen Grund: damit es angenehmer für die Kinder ist. Wir möchten Ihnen als Eltern gern mehrere Bilder zur Verfügung stellen. Mehrfach angeblitzt werden wäre für die Kinder sehr unangenehm.
Sind die Bilder in der Online-Galerie schon fertig?
Nein, nicht ganz. Die ausgesuchten Bilder erhalten noch eine abschließende Bearbeitung, bevor sie von uns beim Labor bestellt werden.
Mein Kind hat einen Kratzer (Schramme, Pickel etc.) im Gesicht, wird das weggemacht?
Ja - wenn es möglich ist, machen wir solche Stellen auf jeden Fall weg. Sie dürfen uns bei der Bildbestellung hierauf jedoch gern auch hinweisen.
Warum ist der Hintergrund so unscharf?
Einfach, weil der wichtige Teil des Bildes Ihr Kind ist und der Hintergrund nur für die Farbgestaltung dient, als Motiv jedoch unwichtig ist.
Die Bilder meiner Kinder haben in der Online-Galerie so schräge Streifen.
Dieses Raster ist natürlich genau wie unser Logo auf den fertigen Bildern nicht enthalten.
allgemeine Shootings
Wie erhalte ich die Bilder?
Wie Sie möchten. Sie erhalten die Bilder von uns auf einer personalisierten CD/DVD oder auf einem USB-Stick (Hochzeit). Auf diesem Datenträger sind alle Ihre ausgewählten Bilddateien im JPG-Format in voller Auflösung gespeichert. Die Bilder erhalten Sie jeweils in Farbe und schwarz-weiß und natürlich ohne unser Logo. Gern stellen wir Ihnen die Bilder auch per Download zur Verfügung.
Bekomme ich alle Bilder des Shootings?
Nein. Wir haben unsere Shootings in sogenannte „Pakete“ eingeteilt, die jeweils eine bestimmt Bildanzahl als Datei und Abzüge enthalten. Da wir jedes Bild einzeln und von Hand bearbeiten, macht die Bildbearbeitung einen großen Teil unserer Arbeit aus. Qualität ist uns hier wichtiger als Quantität! Es können jedoch weitere Bilddateien und/oder Abzüge dazu gekauft werden.
Was ist der Unterschied zwischen optimierten und bearbeiteten Bildern?
Der Unterschied zwischen bearbeiteten und optimierten Bildern ist, dass optimierte Bilder ‘nur‘ in Schnitt, Kontrast, Farbe angepasst (= optimiert) wurden. Bearbeitete Bilder beinhalten alle Schritte der Optimierung. Zusätzlich erfolgt eine aufwendige aber dennoch natürliche Hautbearbeitung + Retusche von unerwünschten Bildbestandteilen, usw.
Kann ich auch unbearbeitete Bilder oder RAW-Dateien bekommen und wird das Shooting dann günstiger?
Nein, wir geben weder unbearbeitete Bilder noch RAW-Dateien heraus. Die Bildbearbeitung gehört nicht nur mit zu unserem Service, sondern ist uns auch besonders wichtig. Schließlich möchten wir Bilder bieten, die „fertig“ sind, die herumgezeigt und gedruckt werden können. Durch das Zusammenspiel der bildgestalterischen Handschrift in Fotografie und Bearbeitung wird ein Bild erst komplettiert und der besondere Stil entsteht.
Werden meine Bilder im Internet gezeigt?
Wir zeigen selbstverständlich nur die Bilder, für die wir das ausdrückliche Einverständnis erhalten haben. Andererseits freuen wir uns natürlich über jede Bildveröffentlichung, denn nur so können auch andere Interessenten sich einen Eindruck von unseren Bildern verschaffen.
Wie lange habe ich Zeit, mir die Bilder in der Galerie anzuschauen und auszuwählen?
Wir stellen Ihnen die Galerie für 4 Wochen zur Verfügung. Sollte diese Zeit für Sie zur Auswahl der Bilder nicht ausreichen, verlängern wir die Galerie gern.
Sind die Bilder in der Online-Galerie auch für andere sichtbar?
Nein, natürlich nicht. Sie erhalten einen Passwort geschützten Zugang zu Ihrer Galerie, die für andere nicht einsehbar ist.
Kann ich die Bilder auch später noch mal nachbestellen?
Für eine spätere Nachbestellung der Bilder können wir die Galerie gern wieder aktivieren. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall per Email: info@photography-team.de
Sollten noch Fragen offen sein, kontaktieren Sie uns bitte gern.
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